1- Puis-je recevoir ma commande en toute sécurité ?

Afin d’assurer la sécurité de vos commandes, nos produits sont scellés , mis dans des enveloppes neutres. afin d’assurer la confidentialité de votre commande.

2- Comment retrouver mon numéro de suivi?

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien par mail pour suivre votre colis en ligne, dès sa remise au transporteur.
Le suivi est également indiqué sur votre compte client > Historique/détails de mes commandes. Il vous suffira simplement de cliquer sur votre N° de commande.

3- Quels sont les modes de livraison proposés?

plusieurs modes de livraison s’offrent à vous :

• Par Colissimo , Livraison à domicile en 3 à 5 jours ouvrés
• Par Chronopost , Livraison à domicile en 24h/72h
• Par Chrono Relais , Livraison en point de retrait en 24h/72h
• Par Mondial Relay, Livraison en point de retrait en 3 à 6 jours ouvrés
  (La livraison par Mondial Relay est offerte à partir de 60€ d’achat!!!)

(Délais donnés à titre indicatif, pour la France métropolitaine)

4- Je n’ai pas reçu mon colis

Il peut s’agir d’un retard de livraison , pour plus d’informations ,
Merci de contacter notre service client 
ou par mail à : [email protected]

Vous pouvez également nous joindre via nos réseaux sociaux ( Facebook, Instagram, Twitter )

5- Puis-je retourner un article ?

Nous acceptons les retours SEULEMENT si le produit est en état, non ouvert.
Pour exercer ce droit, merci de contacter le service client
Par mail : [email protected]
Par téléphone : +33 7 54 04 67 60

6- Puis-je annuler ma commande ?

Si le statut de votre commande est “remis au transporteur” ou “expédié”, nous sommes malheureusement dans l’impossibilité d’annuler votre commande.
Merci de contacter notre service client pour plus d’informations.